1. Proceso de Entrega
- Entrega Inmediata: Una vez que completes tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace para descargar tu producto digital. Este correo se enviará a la dirección que proporcionaste durante el proceso de pago.
- Plazo de Entrega: Los productos digitales están disponibles para su descarga de forma instantánea tras la confirmación del pago.
2. Acceso al Contenido
- Los archivos descargados son para tu uso personal y no deben ser compartidos o redistribuidos de ninguna manera. Consulta nuestros Términos y Condiciones para más detalles.
3. Métodos de Pago y Confirmación
- Los pagos realizados con tarjeta de crédito, débito o servicios de pago como PayPal se procesan al instante.
- En caso de que experimentes algún problema durante el proceso de compra o no recibas el correo con el enlace de descarga, contáctanos de inmediato para ayudarte a resolverlo.
4. Problemas con la Descarga
Si tienes inconvenientes con la descarga de tu producto digital, sigue estos pasos:
- Verifica tu carpeta de spam o correo no deseado en caso de que el correo de confirmación no aparezca en tu bandeja de entrada.
- Asegúrate de tener una conexión a internet estable y suficiente espacio de almacenamiento en tu dispositivo.
- Si el problema persiste, contáctanos en contacto@aurae.es indicando tu número de pedido para que podamos asistirte rápidamente.
5. Política de Reembolsos
Dado que los productos digitales son entregados de forma instantánea, no ofrecemos reembolsos una vez que se haya completado la descarga. Sin embargo, si experimentas problemas técnicos o recibes un archivo incorrecto, contáctanos y encontraremos una solución.
6. Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta sobre la entrega o necesitas asistencia técnica, no dudes en escribirnos a contacto@aurae.es.